🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা – বীজঅঙ্কুর

আমরা সবসময় গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বাধিক গুরুত্ব দিই। তবে কিছু নির্দিষ্ট শর্তে পণ্য ফেরত (Return) বা রিফান্ড (Refund) প্রযোজ্য হবে।

✅ রিটার্ন যোগ্যতা (Return Eligibility)

• পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

• রিটার্নযোগ্য পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অখোলা এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

📦 ক্ষতিগ্রস্ত/ভুল পণ্য (Damaged or Incorrect Items)

• যদি ভুল পণ্য অথবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, তবে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• এ ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে।

💳 রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)

• রিটার্ন অনুমোদনের পর রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণে ৫–৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

• রিফান্ড সর্বদা মূল পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন অনলাইন, বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) অনুযায়ী প্রদান করা হবে।

⚠️ বিশেষ নোট

• কোনো পণ্য ফেরতের আগে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

• অনুমোদন ছাড়া কোনো পণ্য ফেরত পাঠানো হলে তা গ্রহণ করা হবে না।

📅 কার্যকর হওয়ার তারিখ: 25-08-2025